1. Es necesario que el cliente proporcione una dirección válida localizable dentro de la CDMX y/o el Estado de México donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

2. Todos los envíos realizados por KOGOK van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una
nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato. Sin esta anotación, se da por entendido que usted recibe den conformidad el paquete.

3. Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

4. El área de reparto de nuestros productos se limita a la CDMX y el Estado de México por el momento.

5. No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta

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• Envío a Domicilio
El envío a domicilio se realiza por parte de nuestro personal interno de mensajería KOKOK, y solo se realiza en la CDMX y Estado de México, entre 2 y 3 días después de haber recibido su solicitud.