¡Gracias por comprar nuestros productos KOGOK!

 

Por favor, tenga en cuenta que ofrecemos la posibilidad de reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días posteriores a su compra. Después de este período, lamentablemente, no podremos ofrecerle ninguna devolución ni cambio.

 

Criterios de elegibilidad para reembolsos y cambios

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• El producto debe conservarse en su embalaje original.

• Para procesar su devolución, será necesario presentar un recibo o comprobante de compra.

• Únicamente se aceptarán devoluciones de productos a precio regular.

 

Cambios (si es aplicable)

Sustituimos los productos únicamente en caso de defectos o daños en el embalaje y/o producto. Para solicitar un cambio por el mismo artículo, por favor, contáctenos vía correo electrónico a info@skogok.com y envíe el artículo a la siguiente dirección: Calle México Nuevo #40, Col. México Nuevo, Ciudad Adolfo López Mateos, C.P. 52966.

 

Reembolso parciales (si es aplicable)

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• Cualquier artículo que no se encuentre en su embalaje original, esté dañado o falte una parte por motivos ajenos a nuestra responsabilidad.

• Cualquier artículo devuelto después de 30 días desde la fecha de entrega.

 

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se le notificará por correo electrónico la recepción del mismo. Posteriormente, se le informará sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

 

En caso de aprobación, procederemos con el reembolso, el cual se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo determinado.

 

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

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• En caso de no haber recibido el reembolso, le recomendamos verificar su cuenta bancaria y contactar a su banco o entidad crediticia respectiva. A veces, los reembolsos pueden demorar en reflejarse en su cuenta de manera oficial.

• Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, le solicitamos que se comunique con nosotros a través de info@skogok.com.

 

Envío

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· Solicitamos amablemente el envío del producto a la dirección siguiente: Calle México Nuevo #40, Ciudad Adolfo López Mateos, CP. 52966.

· Se le informa que usted será responsable de cubrir los gastos de envío correspondientes a su(s) producto(s).

· Es importante destacar que los costos de envío no son reembolsables. En caso de requerir un reembolso, se descontarán los gastos de envío de la devolución de dicho reembolso.

· Cabe mencionar que el tiempo de entrega para recibir su producto cambiado puede variar según su ubicación geográfica.

· Le recordamos que no podemos garantizar la recepción de su artículo devuelto.